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富山県本部 サイバー犯罪対策課
コンテンツ
◆ インターネットオークションでのトラブル

事例
  • 「商品落札後、代金を出品者の口座に振り込んだが品物が送られてこない。」
  • 「落札された商品を落札者に送ったが、いつまでたっても代金が振り込まれない。」
  • 「代金引換で送られてきたので代金を支払ったが、小包の中は空っぽだった。」
などの、インターネットオークションに関係するトラブルが増加しています。
他に、「商品価値が著しく落ちるが送られてきた。」 という事例もあります。

解説
● インターネットはいい人ばかりとは限らない
現実世界と同じで、インターネットにも
  • 約束をあまり守らない人、なるべく守りたくない人
  • 些細なことで言いがかりをつける人
  • 最初からお金をだまし取るのが目的の人(師)
等のトラブルメーカーがいるということを念頭に、個人間取引はリスクが高いということを理解した上で、慎重に行動することが必要です。
● 一般的な手口~商品代金名下のの場合
オークション師は、
  • ブランド品
  • デジタル家電製品
  • 商品券、旅行券、金券
  • コンサートチケット
  • コレクターズアイテム
等の人気のある商品を出品し、落札者(者)に指定した銀行口座等へ代金を振り込むように指示します。
者が落札代金を振り込むまで、懇切丁寧かつ迅速に連絡を取りますが、代金入金後、連絡が取れなくなり、品物も送付することなく落札代金をし取ります。

師は、
  • 名義の銀行口座
  • プリペイド式携帯電話
  • フリーメール、転送メール
等を使うことが多く、の氏名・住所・電話番号を者に伝えて安心させます。
● 最近多発している新手口
上述の一般的なオークションの手口以外に、最近新しい手口が多発しています。

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次点
オークションで入札履歴を参照して、次点入札者(落札できなかったが2番目、3番目等の値段で入札した人)全員に対して、出品者を装って「落札者がキャンセルしたので、あなたの入札額でお譲りします」等と、直接取引を持ちかける手口です。
不正アクセスによる
他人のIDとパスワードを不正入手し、そのIDとパスワードでオークションサイトに不正アクセスした上で、出品する手口です。
現在では、IDとパスワードの不正入手の手段として、フィッシングが横行しています。
対処法
● トラブル対処法
相手が「仕事の都合」、「うっかりして」、「不慮の事故」、「パソコンが壊れた」等で商品の発送や代金の支払いができていない場合がありますので、すぐにと決めてしまわないようにしてください。これまでの相談事例では、「相手が交通事故で足を骨折し、2ヶ月間入院していたため連絡が取れなかった」ということもありました。
トラブルに巻き込まれた場合には 【送料無料】 195/45R16 16インチ MANARAY マナレイ ユーロスピード V25 6J 6.00-16 YOKOHAMA ヨコハマ ブルーアース A(AE50) SALE サマータイヤ ホイール4本セット、冷静に次のように対応しましょう。
  1. あきらめず連絡を試みる
    電子メールや電話による相手との連絡が取れない理由としては、いろいろな事情が考えられます。
  2. 内容証明郵便による催告
    相手方の住所・氏名がわかるときは、内容証明郵便*1により履行を催告できます。
    催告に相手が応じないときは 、民事訴訟(少額訴訟制度*2など)により、履行の強制契約を解除した上での不当利得(代金)返還請求又は損害賠償請求が可能です。
    内容証明郵便を配達証明付きで送付し、相手の意思を確認してみましょう。
  3. への相談
    内容証明郵便が、"相手の宛先が不明だった"、"相手が受取を拒否した"等で戻ってきた場合には、のに遭った可能性があります。
    そのような場合には、住所地を管轄する署に、事前連絡の上、
    • 次の情報のメモ
      • 対象となったオークションの番号、ページのURL(ホームページアドレス)
      • 相手のID・ユーザー名・会員番号
      • あなたのID・ユーザー名・会員番号
      • 相手の氏名・住所・電話番号等
      • 送金先の銀行名・支店名・口座番号(現金書留の場合は宛て先)
    • 対象となったオークションページの画面の印字物
    • 出品者とのメールの交信記録の印字物(メールヘッダ情報*3も必要です)
    • 送金を証明する書類(入金時の振込用紙や現金書留の控え)
    • いきさつや、対応等を明らかにできる記録(これまでの経緯のメモ、その他参考となる資料)
    を持参し、相談してください。
    なお DUNLOP ダンロップ エナセーブ プレミアム ENASAVE PREMIUM サマータイヤ 185/60R15 ブリヂストン ECO FORME SE-18 ホイールセット 4本 15 X 6 +43 5穴 100、電子メールなどの証拠データを印字してから削除してしまうと、証拠の原本が無くなることになります。なるべくデータの形でも保存しておいてください。
    ● 予防策
    インターネットオークションは、個人間での取り引きである以上 JIC アルファード ANH/GGH20W TT-Four サスペンションキット アルミパーツ:ブルー、元々リスクが高い行為です。
    これをやれば絶対に大丈夫、というものはありませんが、次のことは必ず守ってください。
    1. あやしげな出品、誘いには乗らない
      • 人気商品が極端に安値で出品されている
      • 商品の発送が1ヶ月後となっている (つまり、相手の手元に商品が無い?)
      • オークションの評価が”(新規)”になっているのに、大量出品をしている
      • 出品物の写真に、カタログに載っているような写真を使っている
      • 落札できなかったが、出品者が「落札者がキャンセルした」等と理由を付けて、電子メールで直の取り引きを持ちかけてきた
      など、あやしげな出品、誘いには乗らないようにしてください。

    2. フリーメール、転送メールには注意
      身元を明らかにせずしてメールアドレスが取得できる、
      • フリーメール(無料のメールアドレス)

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      • 転送メール
      を連絡先として相手が用いている場合は注意が必要です。
      また、フリーメール等でなくても、名義でプロバイダ契約をしている場合もありますので十分に注意してください。 (例 銀行口座の名義人と、電子メールの差出人欄の名前が全く違う 等)

    3. 相手の身元等を確実に聞き出す
      落札確認及び振込口座通知の電子メールが来ただけで、指定口座にお金を振り込む人がいますが、あまりにも無防備です。最低限の対策として次のことを確実に行うようにしてください。
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